Telefonía Fija. Condiciones del servicio

GCL

Gestión Continua de Líneas

Incluye la gestión de contratos, ofertas, incidencias,
coniguraciones, bajas, cambios de titular, etc.

¿Qué incluye?

• Revisión / Análisis de facturas, consumos y necesidades anual.
• Comparativa de precios y servicios, entre los operadores más signiicativos.
• Gestión de documentos, recogida y veriicación (DNI, facturas, escrituras…) y contratos (altas, bajas, portabilidades…)
• 12h/año coniguraciones anuales y 12h/año de resolución de incidencias.
• Asesoramiento y ayuda en las coniguraciones (centralitas virtuales, desvíos inmediatos…) y en la compra de terminales.
• Seguimiento de satisfacción anual.
• Informe semestral de la situación telefónica

Beneficios que obtienes

• Ahorro de tiempo y dinero.
• Tranquilidad a la hora de aceptar ofertas.
• Conocimiento de las diferentes alternativas del mercado.
• Olvidarse de reclamaciones.
• Tranquilidad y apoyo en las instalaciones.
• Olvidarse de conigurar los móviles, tablets.
• Renovación continúa de tarifas y ofertas.
• Flexibilidad en los pagos (pago anual, trimestral o mensual).
• Variedad de productos y servicios que se adaptan al cliente (terminales, routers, swichs, cámaras, centralitas…).
• Estar a la última en telefonía y comunicación. Ofertas, tarifas, terminales, etc

Detalles a tener en cuenta

• En las incidencias y coniguraciones, una vez superada las 12h anuales, se facturarán por horas que se necesiten en el servicio.
• Condiciones para los precios: Los presupuestos son personalizados para cada caso dependiendo de las necesidades del cliente, los precios son orientativos*.
• En caso de desplazamiento por parte de All4movil al domicilio/empresa del cliente, la tariicación comenzará desde el momento en que se sale de la oicina.

Kit de tranquilidad anual

Anualmente revisamos y adaptamos tu línea al mejor servicio y oferta disponible en el mercado.

¿Qué incluye?

• Revisión / Análisis de facturas, consumos y necesidades anual.
• Comparativa de precios y servicios, entre los operadores más significativos.
• Gestión de documentos, recogida y verificación (DNI, facturas, escrituras…) y contratos (altas, bajas, portabilidades…)
• 3h/año configuraciones anuales y 3h/año de resolución de incidencias.
• Asesoramiento y ayuda en las configuraciones (centralitas virtuales, desvíos inmediatos…) y en la compra de terminales.
• Seguimiento de satisfacción anual.

Beneficios que obtienes

• Ahorro de tiempo y dinero.
• Tranquilidad a la hora de aceptar ofertas.
• Conocimiento de las diferentes alternativas del mercado.
• Olvidarse de reclamaciones.
• Tranquilidad y apoyo en las instalaciones.
• Olvidarse de configurar los móviles, tablets.
• Renovación continúa de tarifas y ofertas.
• Flexibilidad en los pagos (pago anual, trimestral o mensual).
• Variedad de productos y servicios que se adaptan al cliente (terminales, routers, swichs, cámaras, centralitas…).
• Estar a la última en telefonía y comunicación. Ofertas, tarifas, terminales, etc

Detalles a tener en cuenta

• En las incidencias y coniguraciones, una vez superada las 3h anuales, se facturarán por horas que se necesiten en el servicio.
• Condiciones para los precios: Los presupuestos son personalizados para cada caso dependiendo de las necesidades del cliente, los precios son orientativos*.
• En caso de desplazamiento por parte de All4movil al domicilio/empresa del cliente, la tariicación comenzará desde el momento en que se sale de la oicina.

Análisis de facturas

Estudiamos tu situación, comparamos con los principales operadores y te ofrecemos la mejor opción.

¿Qué incluye?

• Revisión / Análisis de facturas, consumos y necesidades anual.
• Comparativa de precios y servicios, entre los operadores más significativos.
• Gestión de documentos, recogida y verificación (DNI, facturas, escrituras…) y contratos (altas, bajas, portabilidades…)
• Seguimiento de satisfacción anual.
• A petición del cliente:
  • Gestión de contratos (altas, bajas, portabilidades…). En caso de necesidad.
  • Asesoramiento para que el cliente tenga conocimiento los pasos a dar para poner reclamación al operador.
  • Asesoramiento en la compra de terminales Asesoramiento y ayuda en las configuraciones (centralitas virtuales, desvíos inmediatos…).

Beneficios que obtienes

• Ahorro de tiempo.
• Ahorro de dinero.
• Tranquilidad a la hora de aceptar ofertas.
• Conocimiento de las diferentes alternativas del mercado.
• Olvidarse de reclamaciones.
• Variedad de productos y servicios que se adaptan al cliente (terminales, routers, swichs, cámaras, centralitas…).
• Estar a la última en telefonía y comunicación. Ofertas, tarifas, terminales, etc

Detalles a tener en cuenta

• Las incidencias y coniguraciones, se tarificarán aparte.
• Condiciones para los precios:
  • Particular/Residencial -> fijo + ADSL/Fibras/ internet, 2 Líneas móvil.
  • Autónomo/Micropyme -> fijo + ADSL/Fibras/ internet, 2-6 Líneas móvil.
  • Empresa/PYME -> ijo + ADSL/Fibras/ internet, 2-8 Líneas móvil.
  • Sedes, internet o líneas móviles, adicionales, se realizará un presupuesto a medida de las necesidades del cliente.

Los presupuestos son personalizados para cada caso dependiendo de las necesidades del cliente, los precios son orientativos*.

Gestión de incidencias

Nos encargamos de las reclamaciones de facturas, contratos, incidencias en las configuraciones, etc.

¿Cómo lo hacemos?

• Conversación con el cliente para conocer cual es su situación/problema.
• Llamadas al operador para saber situación.
• Citas con el cliente para comparar todas las informaciones recibidas (información del operador e información del cliente).
• Proposición, por parte de All4móvil, de un plan de acción (llamadas, mailings, citas, ect…), para ir solucionando la incidencia hasta que este gestionada.
• Informe al cliente de los pasos que se han dado para la resolución de la incidencia

Beneficios que obtienes

• Evita las llamadas a los operadores.
• Olvídate de las reclamaciones.
• Deja que profesionales se encargen del problema.
• Recible explicaciones claras y concisas.

Detalles a tener en cuenta

• En caso de desplazamiento por parte de All4movil al domicilio/empresa del cliente, la tarificación comenzará desde el momento en que se sale de la oficina.
• All4movil, se reserva el derecho de dar por finalizada la gestión de una incidencia.

Configuraciones

Formateos, configuraciones de wi-fi, ampliaciones de cobertura, etc.

¿Qué incluye?

• Coniguración de terminales:
  • • Ponerlo a medida del cliente con lo que desea (configurar mails, aplicaciones, patrón de seguridad, etc…).
    • Formateo y puesta en marcha de Smartphone.
    • Liberación de terminales.
    • Etc.
• Configuración de centralitas (grupos de salto, locuciones de bienvenida, registros de llamadas, etc…)
• Amplificadores de cobertura móvil en interiores.
• Amplificar la señal de wii en casas, oicinas, pabellones, etc…
• Configuraciones aparatos (impresoras, routers, pc´s, tablets…)
• Otros.

Detalles a tener en cuenta

• En caso de desplazamiento por parte de All4movil al domicilio/empresa del cliente, la tarificación comenzará desde el momento en que se sale de la oficina.
• All4movil, se reserva el derecho de dar por finalizada la configuración.