Este artículo expone el protocolo de actuación y las cuestiones a tener en cuenta cuando queremos cambiarnos de compañía de telefonía e internet.
Existe una ley que fija las condiciones que pueden imponer los operadores a sus clientes cuando quieren darse de baja.
Aún así, y a pesar de que el trato ha mejorado mucho, no pocas veces esta gestión sigue siendo una fuente de disgustos.
Por segundo mes consecutivo, aumentó el parque de líneas móviles en mayo, en 47.855 líneas nuevas.
Son tristemente habituales las altas fraudulentas: te llaman con una oferta, dices que no y al poco tiempo descubres que te han dado de alta en una nueva compañía o servicio.
El plazo previsto por la legislación vigente es de 1 día hábil desde el momento que el usuario llega a un acuerdo con el nuevo operador para el cambio de compañía.
Liberar un móvil puede convertirse en una auténtica odisea, pero soplan vientos de cambio y las trabas que ponen las compañías telefónicas se tambalean. Varios informes de autoridades competentes interpretan que deben liberar sus móviles una vez cumplido el compromiso de permanencia.
La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha advertido a los ciudadanos sobre los cobros abusivos que algunas compañías telefónicas están exigiendo a las personas que han anulado la portabilidad con ellas.
Telefónica fue la única operadora que registró una pérdida neta de líneas de móvil, con 61.669 menos.
La telefonía móvil ganó 47.345 líneas en el mes de septiembre, con lo que el parque total superó los 50,9 millones, un 1,4% más respecto al mismo mes de 2013, mientras que el total de líneas de banda ancha aumentó un 6,1% en este mes, según un informe difundido ayer por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Los presupuestos son personalizados para cada caso dependiendo de las necesidades del cliente, los precios son orientativos*.
