Manual y diccionario de términos técnicos del iPhone, iTouch y el iPad

Configuraciones

Formateos, configuraciones de wi-fi, ampliaciones de cobertura, etc.

¿Qué incluye?

• Coniguración de terminales:
  • • Ponerlo a medida del cliente con lo que desea (configurar mails, aplicaciones, patrón de seguridad, etc…).
    • Formateo y puesta en marcha de Smartphone.
    • Liberación de terminales.
    • Etc.
• Configuración de centralitas (grupos de salto, locuciones de bienvenida, registros de llamadas, etc…)
• Amplificadores de cobertura móvil en interiores.
• Amplificar la señal de wii en casas, oicinas, pabellones, etc…
• Configuraciones aparatos (impresoras, routers, pc´s, tablets…)
• Otros.

Detalles a tener en cuenta

• En caso de desplazamiento por parte de All4movil al domicilio/empresa del cliente, la tarificación comenzará desde el momento en que se sale de la oficina.
• All4movil, se reserva el derecho de dar por finalizada la configuración.

Gestión de incidencias

Nos encargamos de las reclamaciones de facturas, contratos, incidencias en las configuraciones, etc.

¿Cómo lo hacemos?

• Conversación con el cliente para conocer cual es su situación/problema.
• Llamadas al operador para saber situación.
• Citas con el cliente para comparar todas las informaciones recibidas (información del operador e información del cliente).
• Proposición, por parte de All4móvil, de un plan de acción (llamadas, mailings, citas, ect…), para ir solucionando la incidencia hasta que este gestionada.
• Informe al cliente de los pasos que se han dado para la resolución de la incidencia

Beneficios que obtienes

• Evita las llamadas a los operadores.
• Olvídate de las reclamaciones.
• Deja que profesionales se encargen del problema.
• Recible explicaciones claras y concisas.

Detalles a tener en cuenta

• En caso de desplazamiento por parte de All4movil al domicilio/empresa del cliente, la tarificación comenzará desde el momento en que se sale de la oficina.
• All4movil, se reserva el derecho de dar por finalizada la gestión de una incidencia.

Análisis de facturas

Estudiamos tu situación, comparamos con los principales operadores y te ofrecemos la mejor opción.

¿Qué incluye?

• Revisión / Análisis de facturas, consumos y necesidades anual.
• Comparativa de precios y servicios, entre los operadores más significativos.
• Gestión de documentos, recogida y verificación (DNI, facturas, escrituras…) y contratos (altas, bajas, portabilidades…)
• Seguimiento de satisfacción anual.
• A petición del cliente:
  • Gestión de contratos (altas, bajas, portabilidades…). En caso de necesidad.
  • Asesoramiento para que el cliente tenga conocimiento los pasos a dar para poner reclamación al operador.
  • Asesoramiento en la compra de terminales Asesoramiento y ayuda en las configuraciones (centralitas virtuales, desvíos inmediatos…).

Beneficios que obtienes

• Ahorro de tiempo.
• Ahorro de dinero.
• Tranquilidad a la hora de aceptar ofertas.
• Conocimiento de las diferentes alternativas del mercado.
• Olvidarse de reclamaciones.
• Variedad de productos y servicios que se adaptan al cliente (terminales, routers, swichs, cámaras, centralitas…).
• Estar a la última en telefonía y comunicación. Ofertas, tarifas, terminales, etc

Detalles a tener en cuenta

• Las incidencias y coniguraciones, se tarificarán aparte.
• Condiciones para los precios:
  • Particular/Residencial -> fijo + ADSL/Fibras/ internet, 2 Líneas móvil.
  • Autónomo/Micropyme -> fijo + ADSL/Fibras/ internet, 2-6 Líneas móvil.
  • Empresa/PYME -> ijo + ADSL/Fibras/ internet, 2-8 Líneas móvil.
  • Sedes, internet o líneas móviles, adicionales, se realizará un presupuesto a medida de las necesidades del cliente.

Los presupuestos son personalizados para cada caso dependiendo de las necesidades del cliente, los precios son orientativos*.

Kit de tranquilidad anual

Anualmente revisamos y adaptamos tu línea al mejor servicio y oferta disponible en el mercado.

¿Qué incluye?

• Revisión / Análisis de facturas, consumos y necesidades anual.
• Comparativa de precios y servicios, entre los operadores más significativos.
• Gestión de documentos, recogida y verificación (DNI, facturas, escrituras…) y contratos (altas, bajas, portabilidades…)
• 3h/año configuraciones anuales y 3h/año de resolución de incidencias.
• Asesoramiento y ayuda en las configuraciones (centralitas virtuales, desvíos inmediatos…) y en la compra de terminales.
• Seguimiento de satisfacción anual.

Beneficios que obtienes

• Ahorro de tiempo y dinero.
• Tranquilidad a la hora de aceptar ofertas.
• Conocimiento de las diferentes alternativas del mercado.
• Olvidarse de reclamaciones.
• Tranquilidad y apoyo en las instalaciones.
• Olvidarse de configurar los móviles, tablets.
• Renovación continúa de tarifas y ofertas.
• Flexibilidad en los pagos (pago anual, trimestral o mensual).
• Variedad de productos y servicios que se adaptan al cliente (terminales, routers, swichs, cámaras, centralitas…).
• Estar a la última en telefonía y comunicación. Ofertas, tarifas, terminales, etc

Detalles a tener en cuenta

• En las incidencias y coniguraciones, una vez superada las 3h anuales, se facturarán por horas que se necesiten en el servicio.
• Condiciones para los precios: Los presupuestos son personalizados para cada caso dependiendo de las necesidades del cliente, los precios son orientativos*.
• En caso de desplazamiento por parte de All4movil al domicilio/empresa del cliente, la tariicación comenzará desde el momento en que se sale de la oicina.

GCL

Gestión Continua de Líneas

Incluye la gestión de contratos, ofertas, incidencias,
coniguraciones, bajas, cambios de titular, etc.

¿Qué incluye?

• Revisión / Análisis de facturas, consumos y necesidades anual.
• Comparativa de precios y servicios, entre los operadores más signiicativos.
• Gestión de documentos, recogida y veriicación (DNI, facturas, escrituras…) y contratos (altas, bajas, portabilidades…)
• 12h/año coniguraciones anuales y 12h/año de resolución de incidencias.
• Asesoramiento y ayuda en las coniguraciones (centralitas virtuales, desvíos inmediatos…) y en la compra de terminales.
• Seguimiento de satisfacción anual.
• Informe semestral de la situación telefónica

Beneficios que obtienes

• Ahorro de tiempo y dinero.
• Tranquilidad a la hora de aceptar ofertas.
• Conocimiento de las diferentes alternativas del mercado.
• Olvidarse de reclamaciones.
• Tranquilidad y apoyo en las instalaciones.
• Olvidarse de conigurar los móviles, tablets.
• Renovación continúa de tarifas y ofertas.
• Flexibilidad en los pagos (pago anual, trimestral o mensual).
• Variedad de productos y servicios que se adaptan al cliente (terminales, routers, swichs, cámaras, centralitas…).
• Estar a la última en telefonía y comunicación. Ofertas, tarifas, terminales, etc

Detalles a tener en cuenta

• En las incidencias y coniguraciones, una vez superada las 12h anuales, se facturarán por horas que se necesiten en el servicio.
• Condiciones para los precios: Los presupuestos son personalizados para cada caso dependiendo de las necesidades del cliente, los precios son orientativos*.
• En caso de desplazamiento por parte de All4movil al domicilio/empresa del cliente, la tariicación comenzará desde el momento en que se sale de la oicina.