Todas las condiciones y los servicios, incluidos los adicionales, deben figurar en el contrato
Son tristemente habituales las altas fraudulentas: te llaman con una oferta, dices que no y al poco tiempo descubres que te han dado de alta en una nueva compañía o servicio.
Liberar un móvil puede convertirse en una auténtica odisea, pero soplan vientos de cambio y las trabas que ponen las compañías telefónicas se tambalean. Varios informes de autoridades competentes interpretan que deben liberar sus móviles una vez cumplido el compromiso de permanencia.
Quiero solicitar una línea ADSL pero no tengo cobertura, ¿puedo reclamar?
Quiero contratar un acceso a internet y me exigen un período mínimo de permanencia de un año, ¿es legal?
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Los países de la UE sopesan retrasar la eliminación del recargo por usar el móvil en el extranjero (‘roaming’) -tanto para las llamadas como para los mensajes de texto o para navegar por Internet- más allá de diciembre de 2015, fecha que ha fijado la Eurocámara. La supresión del ‘roaming’ se introduciría además de forma progresiva y no de golpe, según la propuesta de compromiso presentada por la presidencia italiana.
Los consumidores y usuarios de servicios de telefonía móvil tienen derecho a conservar, previa solicitud, su número de abonado para el servicio de telefonía móvil, aunque cambien de compañía telefónica (lo que se conoce como portabilidad), y aún cuando cambie la modalidad del servicio prestado.
Los presupuestos son personalizados para cada caso dependiendo de las necesidades del cliente, los precios son orientativos*.
