Category: penalización

Altas y bajas ¿Dudas?

Altas y bajas

  • Quiero solicitar una línea ADSL pero no tengo cobertura, ¿puedo reclamar?

 

Por todo esto, se arbitraron desde el inicio mecanismos correctores. Entre ellos destaca el “Servicio Universal”, como conjunto de prestaciones de telecomunicaciones que

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¿Derechos y obligaciones? Facturas y formas de pago

  • No estoy de acuerdo con la factura de mi operador de telefonía móvil pero ya la he pagado, ¿qué puedo hacer?

 El abonado puede presentar reclamación a su operador si existe disconformidad en la facturación independientemente de si está pagada o no.

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Servicio de telefonía: condiciones

  • Mi operador de acceso a internet me ofreció unas condiciones y servicios adicionales que no está cumpliendo, ¿puedo reclamar?

 

Todas las condiciones y los servicios, incluidos los adicionales, deben figurar en el contrato

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¿Problemas con las compañías?: cómo plantarles cara 1/3

Problemas con las compañías: cómo plantarles cara

En OCU resolvemos a diario cientos de reclamaciones. La telefonía lidera las quejas de los consumidores: altas fraudulentas, facturas incorrectas, fallos de conexión. Estamos para defenderte… y ahora damos un paso más, con la Compra Colectiva de Telefonía.

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CONSEJOS 2/2 telefonía: Facturas y formas de pago

  • No estoy de acuerdo con una factura de mi operador y he decidido no pagarla pero me amenaza con incluir mis datos en un registro de morosos, ¿qué puedo hacer?

La normativa aplicable a los servicios de telecomunicaciones no contempla nada específico al respecto, con lo que

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