El abonado puede presentar reclamación a su operador si existe disconformidad en la facturación independientemente de si está pagada o no.
El roaming es lo que te permite usar el móvil cuando vas a otro país. Todo funciona como si estuvieses en casa, pero a cambio un operador extranjero cobra dinero a nuestra compañía. Te contamos dónde se esconden las trampas para tu bolsillo.
Todas las condiciones y los servicios, incluidos los adicionales, deben figurar en el contrato
El smartphone, una extensión de nuestro cuerpo
Hay una escena que posiblemente se ha repetido en muchas reuniones familiares esta Navidad. Uno de los primos, durante la cena, enganchado al móvil, la abuela hace un comentario sobre lo enganchada que están los chicos a “estos chismes”, pero
La Red está llena de banners (anuncios incrustados en una web) que intentan atraernos con todo tipo de ofertas: información, concursos, politonos…
Son tristemente habituales las altas fraudulentas: te llaman con una oferta, dices que no y al poco tiempo descubres que te han dado de alta en una nueva compañía o servicio.
En OCU resolvemos a diario cientos de reclamaciones. La telefonía lidera las quejas de los consumidores: altas fraudulentas, facturas incorrectas, fallos de conexión. Estamos para defenderte… y ahora damos un paso más, con la Compra Colectiva de Telefonía.
La normativa aplicable a los servicios de telecomunicaciones no contempla nada específico al respecto, con lo que
El mercado de las telecomunicaciones está regido por la libre competencia por lo que las tarifas, con carácter general, no están reguladas.
El plazo previsto por la legislación vigente es de 1 día hábil desde el momento que el usuario llega a un acuerdo con el nuevo operador para el cambio de compañía.
Los presupuestos son personalizados para cada caso dependiendo de las necesidades del cliente, los precios son orientativos*.
