Category: Portabilidad

¿Derechos y obligaciones? Facturas y formas de pago

  • No estoy de acuerdo con la factura de mi operador de telefonía móvil pero ya la he pagado, ¿qué puedo hacer?

 El abonado puede presentar reclamación a su operador si existe disconformidad en la facturación independientemente de si está pagada o no.

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¿cuanto cuesta el roaming?

Lo que te cuesta el roaming

El roaming es lo que te permite usar el móvil cuando vas a otro país. Todo funciona como si estuvieses en casa, pero a cambio un operador extranjero cobra dinero a nuestra compañía. Te contamos dónde se esconden las trampas para tu bolsillo. 

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Servicio de telefonía: condiciones

  • Mi operador de acceso a internet me ofreció unas condiciones y servicios adicionales que no está cumpliendo, ¿puedo reclamar?

 

Todas las condiciones y los servicios, incluidos los adicionales, deben figurar en el contrato

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¿Problemas con las compañías?: cómo plantarles cara 1/3

Problemas con las compañías: cómo plantarles cara

En OCU resolvemos a diario cientos de reclamaciones. La telefonía lidera las quejas de los consumidores: altas fraudulentas, facturas incorrectas, fallos de conexión. Estamos para defenderte… y ahora damos un paso más, con la Compra Colectiva de Telefonía.

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CONSEJOS 2/2 telefonía: Facturas y formas de pago

  • No estoy de acuerdo con una factura de mi operador y he decidido no pagarla pero me amenaza con incluir mis datos en un registro de morosos, ¿qué puedo hacer?

La normativa aplicable a los servicios de telecomunicaciones no contempla nada específico al respecto, con lo que

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